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        售后服務

        新疆礦山機械設備工廠售后服務宗旨

        1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

        2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
        3.用戶也可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。

        4.所有有關于產品質量投訴,在3小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
        5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
        6.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
        7.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
        二、運輸方式
        1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
        2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
        三、退換貨物承諾
        1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
        2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
        3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
        4.產品曾被非正常使用。
        5.非正常情況下存儲、潮濕。
        6.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
        7.食物和液體濺落導致的損壞。
        8.產品的正常的磨損。
        9.超出保質期。

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